যোগাযোগ

মানুষ পৃথিবীতে আর্বিভাবের পর থেকে একে অপরের সাথে যোগাযোগ শুরু করেছে নিজেদের প্রয়োজনের কারণে। প্রথম অবস্থায় মানুষ ইশারায় বা সাংকৃতিক ভাষায় যোগাযোগ রক্ষা করে চলতেন। পরবর্তীতে ভাষার পূর্ণ বিকাশ ঘটলে একে অপরের সাথে শব্দ বা বাক্যের বিনিময়ে যোগাযোগ প্রচনলন শুরু হয়। বর্ণমালা আবিষ্কারের পর মানুষ লিখিত যোগাযোগের প্রচলন ঘটান। পরবর্তীতে যোগাযোগ প্রযুক্তি আবিস্কার হলে যোগাযোগ মাধ্যমের বিপ্লব ঘটে। বর্তমানে, রেডিও, টেলিভিশন, প্রিন্ট মিডিয়া, সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইন্টারনেট ভিত্তিক যোগাযোগ প্রবস্থা যোগাযোগ মাধ্যম কে করেছে অধিক গতিশীল। এতে যেমন সময় সাশ্রয় হয় এবং তথ্য আদান প্রদান ঘটে মুহুর্তের মধ্যে।

বুৎপত্তি
যোগাযোগ এর ইংরেঝি প্রতিশব্দ হলো "communication" যেটির শিকড় লাতিন ক্রিয়াবাচক শব্দ "communicare", যার অর্থ ‘আদান-প্রদান করতে’ বা ‘সাবলীল করতে’  ( "to share" or "to make common") ।

সংজ্ঞা
যোগাযোগ হচ্ছে ধারণা,চিন্তা, তথ্য, বার্তা, অভিজ্ঞতা প্রভৃতি আদান-প্রদান করা মুখধ্বনি, লেখা, আঁকা ও সংকেত প্রর্ভতির মাধ্যমে। অনলাইন ভিত্তিক মারিয়াম ওয়েব সাইটে বলা আছে, A process by which information is exchanged between individuals through a common system of symbols, signs, or behavior the function of pheromones in insect communication also : exchange of 'information.'' অ্যালেন লুইসের মতে ''Communication is the sum of all things one/a person does when he wants to create understanding in the mind of another. It involves a systematic and continuous process of telling, litening and understanding'' জর্জ টেরির মতে Communication is an exchange of facts, ideas, opinion or emotions by two or more person. নজরুল ইসলাম নাহিদের মতে Communication is the exchange of ideas, thoughts, information, message and experience etc by way of speech, writing, drawing and signal

ভালো যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে তোলার উপায়
১. সাবিক বিষয় আয়ত্ব করাঃ যেকোন যোগাযোগ (আনুষ্ঠানিক বা অনানুষ্ঠানিক) শুরু করতে হলে সার্বিক বিষয়ের প্রতি খেয়াল রাখতে হয়। পারিপার্শ্বিক সম্পর্কে জ্ঞাত থাকা জরুরী, নচেৎযোগাযোগের উদ্দেশ্য ফলপ্রস্যু হয়না।

২. পরিবেশঃ অপজিশন পার্টি বা প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ সূচনার পূর্বে সার্বিক পরিবেশের উপর খেয়াল দেয়া উচিৎ। পরিবর্তিত পরিস্থিতির সাথে যোগাযোগের ধরণ যদি সময়োপযোগী না করা হয় তাহলে হিতে বিপরতীত হতে পারে।

৩. উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য নির্ধারণঃ যোগাযোগ কি জন্য করা হচ্ছে তার উদ্দেশ্য নির্ধারণ করতে হবে। সম্ভব হলে যার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে তাকে এবিষয়ে আগে থেকেই অবহিত করা জরুরী। তা না হলে ভালো ফল বা কাঙ্খিত তথ্য পাওয়া সম্ভব হয়না। ৪. শারীরিক ভাষাঃ ফেস টু ফেস বা সরাসরি সাক্ষাৎে যোগাযোগ করলে শারীরিক ভাষা হতে হবে স্বাভাবিক। অতিরিক্ত স্মার্ট, চনমনে ভাব কিংবা আগ্রাসী বা উগ্রভাব পরিহার করা বাঞ্চণীয়। ৫. মনযোগ ধরা রাখাঃ যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় মনোযোগ ধরা রাখা গুরুত্বপূর্ণ।যোগাযোগে পূর্ণ মনোযোগ না থাকলে অনেকগুরুত্বপূর্ণ তথ্য অনেক সময় সংগ্রহ করা সম্ভব হয়না বা মিসড হয়ে যেতে পারে।

৬. কাঙ্খিত বা নির্ধারিত বিষয়ে প্রশ্ন সাজানোঃ যোগাযোগের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য পূরণ করতে হলে কাঙ্খিত বিষয়ে যথা সম্ভব আগে থেকেই প্রশ্ন তৈরি করে রাখতে হবে।

৭. প্রশ্নের ধারাবাহিকতা রক্ষাঃ প্রশ্নের ধারাবাহিকতা রক্ষা করাও জরুরী।

৮. যোগাযোগের গোপনীয়তা রক্ষা করতে হবে, যাতে তথ্য দাতার মনে কোনরুপ ভয় বা চিন্তা উদয় না হয়।

যোগাযোগের প্রকারভেদ
যোগাযোগ দু’ধরণের হয়। যথা: ১. নিজের সাথে যোগাযোগ: নিজে নিজে নিজের মাঝে কথা বলা, আত্মসমালোচনা বা বিশ্লেষণ করা । ২. অপরের সাথে যোগাযোগ: অন্যের সাথে ভাব আদার-প্রদান করা।

যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য

 * দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে
 * ভাব আদান-প্রদান হয়
 * পরস্পরকে বুঝতে পারা আবশ্যক
 * কখনো শেষ হয়না
 * মুখধ্বনি, সংকেত, লেখ্যরুপ ও চিত্ররূপ প্রভৃতি ব্যবহার

অন্যভাবে বলা যায়:
১. যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। কারণ নতুন তথ্য পেতে কিংবা সমস্যার সমাধানের জন্য আমরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে থাকি। ২. যোগাযোগ করতে হবে লক্ষ্যর্জন করার জন্য। কাঙ্খিত তথ্য পেতে অনেক সময় দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হয়। ৩. তথ্য সংগ্রহের পর সিদ্ধান্ত গ্রহন করতে হয়। সিদ্ধান্তে আসা না গেলে পুনরায় তথ্য সংগ্রহ করতে হবে। ৪. যোগাযোগের অন্যতম বৈশিষ্ট্য হলো পারস্পরিক সম্পর্ক রক্ষা করে চলা। ৫. দাপ্তরিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে অধঃস্তন এবং উর্ধ্বস্তনের অংশগ্রহন নিশ্চিত করা। ৬. পেশাদারি মনোভাব প্রদনর্শণ করা। ৭. সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে দিক নির্দেশনা প্রদান করা। ৮. বিভিন্ন বিভাগের(ডিপার্টমেন্টের) সমন্বয় সাধন করা এবং ক্ষেত্র অনুযায়ী দায়িত্ব বন্টন করে দিতে হবে। ৯. প্রয়োজনে তথ্যের চ্যানেল বা নেটওর্য়াক বিস্তৃতি ঘটানো। ১০. চাহিদা ও কর্ম দক্ষতা অনুযায়ী দায়িত্ব বন্টন করে দেয়া।

যে সকল বিষয়গুলো মানা উচিৎ
(ক) সু-স্পষ্ট উদ্দেশ্য। (খ) সংগতি বিধান। (গ) উপর্যুক্ত মাধ্যম নির্বাচন। (ঘ)গ্রহন বর্জন নীতি মেনে চলা। (ঙ)বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা। (চ)উভয় সম্পর্ক রক্ষা করা চলা ইত্যাদি।

যোগাযোগের পদ্ধতি বা মাধ্যম
১. মৌখিক যোগাযোগ (ক) সামনা-সামনি সংলাপ বা আলোপ আলোচনা। (খ) সভা-সমাবেশ। এই যোগাযোগ আবার দুইভাবে হয়ে থাকে, যথা: (i)গ্রেপভাইন বা আনুষ্ঠানিক মৌখিক যোগাযোগ। (ii)অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ। ২. লিখিত যোগাযোগ (ক) প্রতিবেদন (খ) বুলেটিন ও সাময়িকী বা ম্যাগাজিন (গ)পরিপত্র জারী (ঘ) খবর (ঙ) গ্যাজেট ৩. অ-মৌখিক যোগাযোগ (ক) একাধিক ব্যক্তির মধ্যে অঙ্গভঙ্গি বা শারীরিক ভাষা (খ)অভিব্যক্তি প্রকাশ (গ) হাত নারাচাড়া (ঙ)মাথা নাড়ানো (চ) বিশেষ পতাকা উত্তোলন (ছ)সাংকৃতিক চিহ্ন দেখানো ৪. গণ মাধ্যমঃ (ক) সংবাদ পত্র (খ) রেডিও (গ) টেলিভিশন (ঙ)ইলেকট্রিক মিডিয়া

পড়ুন

 * https://www.ebookbou.edu.bd/Books/Text/SARD/BAged/bae_6201/Unit-06.pdf
 * https://tmv.ac.in/ematerial/education/ruhul/SEM%204CC_8%20Unit%20-2.pdf
 * https://www.banglalekhok.com/2022/09/what-is-communication.html